Estudi de percepció i valoració dels usuaris dels autobusos de l’EMT de Palma de Mallorca

L’Institut Opinometre ha realitzat l’any 2018 l’estudi de percepció i valoració dels usuaris dels autobusos de l’EMT de Palma de Mallorca.

Aquest estudi consta de 3 apartats:

1. Enquestes presencials als usuaris dels autobusos de l’EMT.
2. Client Misteriós a les parades i autobusos de l’EMT
3. Auditories de l’atenció al públic:
   • Via telefònica
   • Via presencial a l’oficina
   • Via email