CALIDAD

Atendiendo al articulado del Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales ya la libre circulación de estos datos, y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos Personales y garantía de los derechos digitales, Instituto Opinometre realiza auditorías anuales que certifican el cumplimiento y adaptación a la legislación anteriormente enmendada en materia de protección de datos y sistemas de seguridad.

Certificado UNE-ISO 20252 en sistemas de calidad para estudios de mercado y realización de encuestas.

Certificado UNE-ISO 9001 de calidad de servicio.

El Instituto Opinòmetre forma parte de AEDEMO (Asociación Española de Estudios de Mercado, Marketing y Opinión) y de ESOMAR

Empresa homologada por la Diputación de Barcelona, el Ayuntamiento de Barcelona y por el Centro de Estudios de Opinión (CEO), Generalitat de Catalunya. Registro de Licitadores: RELI de la Generalitat de Catalunya, Comunidad de Madrid, Ayuntamiento de Madrid y Registro Protrans.

Clasificación empresarial L6B (Ministerio de Economía y Hacienda)
Servicios de información.

Clasificación empresarial L3D (Ministerio de Economía y Hacienda)
Encuestas, recogida de datos y servicios análogos.

La Política de calidad de OPINOMETRE SL comprende todas las actuaciones que se integran en su SGC, quedando definida de la forma siguiente:

  • Una empresa como OPINOMETRE SL que tiene como especialidad medir, para otras empresas, la calidad de los servicios prestados, le es indispensable adoptar todas las medidas posibles para que la gestión interna y los servicios ofertados sean percibidos por sus clientes como servicios con un alto grado de excelencia incorporada.
  • Creemos en una organización enfocada a las necesidades y expectativas de los clientes y en la necesidad de mejorar el sistema de gestión de una manera continua y sistemática, sin olvidar el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables.

En consecuencia, se han establecido una serie de principios básicos que se describen a continuación:

  • Atención y seguimiento personalizado al cliente, dedicando más recursos humanos e incrementando la comunicación.
  • Tendencia a la diversificación en los servicios y al crecimiento en los mercados en los que estamos establecidos.
  • Aumentar la eficiencia en los proyectos y servicios a través del trabajo en equipo. Para ello, la comunicación interna, la participación y la formación de nuestro equipo humano son elementos esenciales.

Todo el personal de la empresa es consciente de la política de la empresa, de los objetivos que nos hemos planteado, y conoce y comparte los valores establecidos para conseguirlos.

Sr. Josep Ribó
Gerente OPINOMETRE SL