El Instituto Opinometre ha realizado, por encargo del Ayuntamiento de Segovia, un estudio para conocer el grado de satisfacción del cliente de las líneas de autobuses urbanos de la ciudad de Segovia.

Durante el trabajo de campo se ha preguntado a una muestra de usuarios de la red de autobuses sobre su nivel de satisfacción con diversos aspectos del servicio y sobre algunas características propias de los usuarios y su movilidad cotidiana.

Las encuestas se han realizado a bordo de los autobuses de toda la red, incluyendo el BUHO nocturno, del 4 al 9 de noviembre de 2019. Para el estudio se han entrevistado a más de 1.500 usuarios de la red de bus urbano.